Tu jefe te está vigilando
Con la IA, las empresas tienen más herramientas que nunca para controlar a sus empleados. Pero ¿sirve realmente de algo?
¿Le apetece una Whopper con guarnición de Orwell? A principios de este año, Burger King anunció el lanzamiento de Patty, un chatbot de IA integrado en los auriculares de sus empleados que vigila si los cajeros se olvidan de decir «por favor» y «gracias», al tiempo que avisa cuando una máquina de refrescos está a punto de quedarse vacía.
Los avances en inteligencia artificial y en tecnologías como cámaras, sensores y programas de rastreo han otorgado a los directivos un poder sin precedentes para fiscalizar a sus plantillas. Hoy pueden conocer la ubicación exacta de los trabajadores, la duración y el contenido de sus llamadas telefónicas, el número de pulsaciones de teclado por minuto e incluso el tono y el timbre de su voz durante las conversaciones con los clientes.
Mientras las empresas exploran nuevas formas de supervisar a sus empleados, los investigadores empiezan a analizar las consecuencias de trabajar bajo un escrutinio permanente.
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